מדד ביצוע מרכזי KPI
KPI (Key Performance Indicator, מדד ביצוע מרכזי) הוא מדד מספרי שמודד עד כמה משיגים יעד עסקי או שיווקי מוגדר. KPIs טובים ממקדים את הצוות במה שבאמת חשוב ומאפשרים החלטות מבוססות נתונים.
לא כל מה שאפשר למדוד באמת חשוב. KPI הוא המדד שנבחר כי הוא משקף ישירות הצלחה - למשל מספר לידים, עלות לליד, או הכנסה מקמפיין. הוא הופך יעד מעורפל כמו "להגדיל מכירות" למספר מדיד.
מה מאפיין KPI טוב
- ספציפי ומדיד - מספר ברור, לא תחושה.
- קשור ליעד עסקי - משקף ערך אמיתי, לא "מדד יוהרה" כמו כמות לייקים.
- ניתן לפעולה - אפשר להשפיע עליו ולשפר אותו.
KPI מול מטריקה
כל KPI הוא מטריקה, אך לא כל מטריקה היא KPI. מטריקות רבות (חשיפות, קליקים) הן מידע; ה-KPI הוא המטריקה שבחרתם למדוד לפיה הצלחה. מיקוד ב-KPIs הנכונים מונע טביעה בים של נתונים.
זקוקים לעוד מידע?
מילון מונחים ←
זקוקים לייעוץ או שירות?
שירותי שיווק דיגיטלי ←