המלצת לקוח Testimonial
מה זה המלצת לקוח? המלצת לקוח (Testimonial) היא עדות חיובית מלקוח מרוצה על המוצר או השירות - ציטוט, סרטון או ביקורת. בניגוד לפרסום שאתם כותבים על עצמכם, היא מגיעה מגורם חיצוני, ולכן משכנעת הרבה יותר.
למה זה עובד
אנשים לא מאמינים למותג שמשבח את עצמו - אבל כן מאמינים ללקוח אחר. המלצה היא הוכחה חברתית: "מישהו כמוני ניסה, והיה מרוצה". היא מפחיתה את הסיכון הנתפס ומקלה על ההחלטה.
מה עושה המלצה חזקה
- ספציפית - תוצאה או פרט קונקרטי, לא "היה נהדר".
- אמינה - עם שם, תמונה ותפקיד אמיתיים.
- רלוונטית - מלקוח שדומה לקהל היעד.
המלצה מול תוכן גולשים
המלצה היא לרוב מכוונת ומאורגנת על ידי העסק, בעוד תוכן גולשים (UGC) נוצר באופן ספונטני. שניהם הוכחה חברתית - וכדאי לשלב את שניהם.
שאלות נפוצות
מה זה המלצת לקוח (Testimonial)?
עדות חיובית מלקוח מרוצה על המוצר או השירות - ציטוט, סרטון או ביקורת. בניגוד לפרסום עצמי היא מגיעה מגורם חיצוני ולכן משכנעת יותר.
למה המלצות עובדות?
כי אנשים לא מאמינים למותג שמשבח את עצמו אבל כן מאמינים ללקוח אחר. ההמלצה היא הוכחה חברתית שמפחיתה את הסיכון הנתפס.
מה עושה המלצה חזקה?
שהיא ספציפית (תוצאה קונקרטית), אמינה (שם, תמונה ותפקיד אמיתיים), ורלוונטית - מלקוח שדומה לקהל היעד.