שיווק מפה לאוזן Word of Mouth

מה זה שיווק מפה לאוזן?

שיווק מפה לאוזן (Word of Mouth) הוא כשאנשים ממליצים על מותג לחברים, למשפחה ולעמיתים מרצונם החופשי. מכיוון שההמלצה מגיעה ממקור אמין ולא מפרסומת, היא נושאת משקל רב ומשפיעה מאוד על החלטות קנייה.

איך מייצרים המלצות?

• חוויה יוצאת דופן - לתת ללקוחות סיבה לספר.
• הוכחה חברתית - ביקורות, המלצות ותוכן גולשים.
• תוכניות הפניה - תמריץ לשיתוף עם חברים.
• שירות בלתי נשכח - יחס שגורם ללקוח לרצות להמליץ.

למה זה כל כך חזק?

אנשים סומכים על המלצה של מכר הרבה יותר מאשר על פרסומת. שיווק מפה לאוזן זול, אמין ובעל אפקט מתמשך - ובעידן הדיגיטלי הוא מתפשט מהר דרך ביקורות, רשתות חברתיות ותוכן גולשים.