משפך שיווקי Marketing Funnel
מה זה משפך שיווקי? משפך שיווקי (Marketing Funnel) הוא מודל שמתאר את מסע הלקוח מהרגע שנחשף למותג ועד שהוא הופך ללקוח (ואף לשגריר). הוא נקרא "משפך" כי בכל שלב חלק מהקהל נושר, וכך מכמות גדולה של נחשפים נשארת קבוצה קטנה יותר של קונים.
שלבי המשפך
- מודעות (Awareness) - הקהל מגלה שאתם קיימים.
- עניין ושיקול (Consideration) - הוא בוחן אתכם מול חלופות.
- המרה (Conversion) - הוא מבצע רכישה או משאיר פרטים.
- נאמנות (Retention) - הוא חוזר וממליץ.
למה לחשוב במונחי משפך
לכל שלב יש מסר, ערוץ ותוכן משלו. לא הגיוני לבקש מגולש שרק שמע עליכם לראשונה "לקנות עכשיו" - כמו שלא הגיוני להסביר ללקוח קיים מי אתם. המשפך עוזר להתאים את השיווק לשלב שבו הלקוח נמצא.
איפה המשפך "דולף"
ניתוח המשפך מגלה איפה מאבדים אנשים: הרבה תנועה אבל מעט לידים? כנראה בעיה בעמוד הנחיתה. הרבה לידים אבל מעט מכירות? כנראה בעיה בתהליך המכירה. תיקון נקודת הדליפה הנכונה משפר את התוצאה כולה.
שאלות נפוצות
מה זה משפך שיווקי?
מודל שמתאר את מסע הלקוח ממודעות למותג ועד רכישה ונאמנות. בכל שלב חלק מהקהל נושר, ומכאן הצורה של משפך.
מהם שלבי המשפך השיווקי?
מודעות (הקהל מגלה אתכם), שיקול (בוחן אתכם מול חלופות), המרה (רוכש או משאיר פרטים), ונאמנות (חוזר וממליץ). לכל שלב מסר ותוכן מתאימים.
איך משפרים את ביצועי המשפך?
מנתחים היכן נושרים אנשים: הרבה תנועה ומעט לידים מצביע על עמוד נחיתה חלש, והרבה לידים ומעט מכירות על תהליך מכירה שצריך שיפור - ואז מתקנים את נקודת הדליפה.