תוכנית נאמנות Loyalty Program

מה זו תוכנית נאמנות?

תוכנית נאמנות (Loyalty Program) היא דרך מובנית לתגמל לקוחות חוזרים. במקום לתת הנחה חד-פעמית, בונים מנגנון שמעודד רכישות חוזרות לאורך זמן - צבירת נקודות, מועדון חברים, הטבות בלעדיות או דרגות שמעניקות יתרונות גדלים.

סוגי תוכניות נפוצים

• צבירת נקודות - נקודות על כל רכישה שממירים להטבה.
• מדרגות - ככל שקונים יותר, ההטבות משתפרות.
• מועדון בתשלום - הטבות קבועות תמורת מנוי.
• הפניות - תגמול על הבאת לקוחות חדשים.

למה זה משתלם?

תוכנית נאמנות מגדילה את שיעור השימור ואת ערך חיי הלקוח, מעודדת רכישות חוזרות ואוספת נתונים יקרים על התנהגות הלקוח. לקוח שמרגיש מוערך גם ממליץ עליכם לאחרים.